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补件要多久？哪些件常备、哪些要现做

补件要多久，取决于备不备货：常备件48小时内发出，现做板件7到15天，物流另加1到5天。刚总家具把常备清单、现做流程和责任界定摊开讲，教你报补件少走弯路。
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zeno18小时前
定制和现货怎么选？交期差多少

定制和现货怎么选？先看交期：现货 3-5 天到家，定制 20-35 天。急住、标准尺寸选现货，异形空间选定制。刚总家具把交期构成、加急规则和延误处理一次讲清。
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zeno11月10日
全屋配齐怎么谈？一次买五件和买一件的差别

全屋配齐比单件累计便宜 8%-15%，但不是所有件都值得塞进套餐。刚总家具按源头工厂直供口径报价，哪些件一起买划算、哪些单买更聪明，这篇按真实订单算给你。
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zeno11月9日
老客户复购有优待吗？我们怎么认老客户

老客户复购有优待，但不是全场打折。刚总家具按购买次数分三档：二单让 3 个点、三单起让 5 个点、补件按成本价，认定看手机号和订单记录，规则一次讲清。
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zeno11月8日
床头柜要不要跟床一起买？配套的利弊

床头柜要不要跟床一起买，关键看台面高度对不对得上。同厂同批能省色差和售后，但差 5 厘米就白搭。我们把打包价、交期、返工三笔账拆开算给你看。
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zeno11月7日
沙发坐垫塌陷，是海绵还是弹簧的问题

沙发坐垫塌陷七成不是海绵的错。拆过上百个回修坐垫，我们总结出一套在家能用的三步判断法：先量下沉、再按回弹、最后听声音，位置找准了再决定修还是直接换。
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zeno11月6日
木材含水率控制在多少？超标会怎样

木材含水率我们厂控在 8%-12%，深圳地区按 9%-11% 下单，超过 14% 直接退窑。这篇讲透干燥窑七天流程、三道检测口径和我们的四条退货红线。
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zeno11月5日
床垫睡了三个月塌了，算质量问题吗

床垫睡了三个月就塌，算质量问题吗？关键看塌陷深度和恢复性。刚总家具的判定线是压痕超 2 厘米且不复原算质量问题，免费换新。三种塌法怎么区分、怎么举证，这篇讲清。
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zeno11月4日
直播间说的工厂价怎么核对？三个可验证的点

工厂价能不能核对？能。看报价单拆不拆得到材料、五金板材牌号对不对得上、同款能不能跨渠道比价。刚总家具把这三步拆开讲，另附八个可以直接抄去问的核价问题。
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zeno11月3日
量尺服务怎么做？师傅进门到出门的全过程

刚总家具的量尺服务一次 60 到 90 分钟，量 6 组数据、看 4 条通道、当场给 3 个方案。这篇把师傅进门到出门的每一步、收费规则和劝退条件写清楚。
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zeno11月2日
客服几点在线？刚总家具的夜间值班规则

刚总家具的客服每天 9:00 到 24:00 有人值守，夜里十二点后下单，第二天 10:00 前一定接到回访电话。讲清值班时间、转接规则和客服权限。
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zeno11月1日
实木开裂是质量问题还是气候问题？

实木开裂不一定是质量问题，八成是含水率没跟上气候。这篇讲清气候裂和问题裂的区别、断面判断方法、刚总家具的烘干与伸缩缝做法，以及开裂后的维修流程和时效。
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zeno10月30日
床垫出厂要过几道检？抽检比例与判废标准

床垫出厂要过几道检？刚总家具按首件全检、批次抽检、出厂终检三道走，抽检比例一成起步，海绵密度、弹簧结构、面料缝线三项必检，判废标准公开，源头工厂质检流程。
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zeno10月29日
退换货的责任怎么界定？三种常见争议

退换货责任怎么界定？刚总家具按运输破损、色差争议、尺寸不合适三种情况划分责任方，48小时内出结论，运费按责任方承担，源头工厂售后规则一次讲清。
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zeno10月28日
报价单里都含什么？哪些费用是另算的

刚总家具的报价单只写三样：货品、数量、到手价。送货、安装、上楼含在价里，超区、拆旧、改色、加急四类另算，签单前把这四项逐项问清，就不会有尾款争议。
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zeno10月27日
送货时间能指定吗？刚总家具的预约改期规则

送货时间能指定到时段，指定不到分钟。刚总家具下单选上午、下午、晚间三档，深圳主城区收窄到 2 小时窗口，异地件只承诺日期，提前 48 小时改期不收钱。
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zeno10月26日
家具送到家是谁安装？师傅归谁管

家具安装由卖家的安装队负责，不是物流顺手帮你装。刚总家具深圳由自有队上门，外地走签约服务商，2 到 5 天约时间，装完当场签验收单，装坏了找品牌。
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zeno10月25日
家具异味从哪来？三种味道的区别

家具异味来自三处：人造板胶水的刺鼻味、油漆稀释剂的溶剂味、木材与包装的本味。三种味道判断和处理完全不同，这篇给出对照表、散味四步和工厂端的控制做法。
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zeno10月23日
刚总家具的用料标准：哪些钱不能省

刚总家具的用料标准：木材含水率 8%-12%，坐垫海绵 35D 起步，弹簧线径 2.0 毫米起，胶水只用 ENF 级。哪些钱不能省、怎么验货，这篇一次讲清。
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zeno10月22日
家具到货发现磕碰，第一步该做什么

家具到货磕碰别急着签字收货。先在原包装状态下拍三组照片、留住外箱、2 小时内报备，再谈修还是换。刚总家具把定责时间线、赔付标准和验货清单一次讲清。
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zeno10月21日
户型图怎么发给客服？标清这几个尺寸

户型图怎么发给客服才有用？带六个尺寸的平面图加三张现场照片就够。刚总家具把标注方法、门洞电梯尺寸和一页纸模板讲清，照着填一次就能顶五轮沟通。
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zeno10月20日
直播间下单和自己拍链接，差在哪

直播间下单和自己拍链接，价格、赠品、订单归属和改单时效都不一样。刚总家具把两种方式的价格构成、跟单流程与售后入口摊开讲，附一张六维对照表，下单前照着选。
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zeno10月19日
刚总家具下单流程：从看播到收货一共几步

刚总家具的下单流程拆开讲：从直播间看货、找客服确认尺寸报价，到工厂排产、物流送货、上门安装和第三个月回访，每一步谁来做、要多久、注意什么，这篇全说清。
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zeno10月18日
买家具前问客服什么？刚总家具的 12 条清单

买家具最怕问错问题。这篇把刚总家具客服每天被问到的 12 个问题整理成清单，从尺寸、报价到定金和交期，每条都写了该怎么问、以及答案该怎么判断真假。
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zeno10月17日